Atualização: ela finalmente me mandou o custom, por coincidência na noite em que eu finalmente decidi falar com o suporte. Acho que eles nem tiveram participação, já que a resposta deles foi pedir prints da situação pra avaliar melhor. Mas mesmo assim, no começo ela mandou bloqueado junto com vários outros vídeos por $200. Falei que não queria aqueles, só o custom. Ela baixa pra $150. Eu falo a mesma coisa. Ela manda só o custom, bloqueado por $100. Diz que esse preço é pelos vídeos que ela vai mandar depois. Falo de novo que não quero aqueles. Aí ela finalmente mandou desbloqueado. Ridículo na minha opinião