Você está usando um navegador desatualizado. Ele pode não exibir este ou outros sites corretamente. Você deve atualizá-lo ou usar um navegador alternativo.
Chat de SimpMaria Sofia Pia Federico Tópico de discussão
Só fala pra eles que você estava procurando outro e manda o link do vídeo que você queria.
Se eles falarem algo tipo "não é possível trocar", aí entra em contato com o suporte do Onlyfans, explica a situação, anexa uns prints como prova e pede reembolso.
(antes de pedir o reembolso, baixa o vídeo que você recebeu)