Você está usando um navegador desatualizado. Ele pode não exibir este ou outros sites corretamente. Você deve atualizá-lo ou usar um navegador alternativo.
Provavelmente uma agência. Usei um teste grátis um tempo atrás, ela é holandesa, mas quando mandei mensagem em holandês ela respondeu em inglês porque era "mais fácil falar com todos os fãs dela no mesmo idioma".