Eu passei pelo processo de pedir um custom pra ela antes de ela entrar numa agência e outro depois. Sem entrar em detalhes, desde o começo tive a sensação de que a agência ia me deixar no vácuo. Depois de um mês esperando sem nenhuma atualização, fiz chargeback do pagamento no meu cartão. Pouco depois disso o OF fechou minha conta até eu reverter o chargeback. Qualquer cartão associado à conta também foi marcado caso eu criasse outra conta e tentasse usar. Eventualmente entrei em contato com a equipe deles, expliquei a situação e disse que não ia reverter o chargeback porque nunca recebi o que paguei nem qualquer atualização da modelo. Também falei que eu teria que estender minha assinatura só pra continuar pedindo atualização, o que é uma expectativa injusta. A pessoa do outro lado foi surpreendentemente razoável e reabriu minha conta, e pararam de me pedir pra reverter o chargeback.
tldr: Já pedi e também fui ghostado, e como o OF não faz reembolso tive que fazer chargeback.